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沟通的十五式 [ 2007-07-29 09:10:17 ]
有效沟通的15个窍门 上一篇 / 下一篇 2007-07-23 23:06:28 / 个人分类:人力资源探讨 查看( 2005 ) / 评论( 14 )   一、讲出来 尤其是坦白地讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。 二、不无根据地批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教 无根据地批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手,只会使事情恶化。 三、互相尊重 只有给予对方尊重才有沟通,若对方不尊重你时,你也要适当地请求对方的尊重,否则很难沟通。 四、绝不口出恶言 恶言伤人,就是所谓的"祸从口出"。 五、不说不该说的话 如果说了不该说的话,往往要花费极大的代价来弥补,正是所谓的"一言既出,驷马难追"、"病从口入,祸从口出";甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾。所以沟通不能够信口雌黄、口无摭拦;但是完全不说话,有时候也会变得更恶劣。 六、情绪中不要沟通,尤其是不能够做决定 情绪中的沟通常常无好话,既理不清,也讲不明;尤其在情绪中,很容易因冲动而失去理性;如:吵得不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属等,尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的"决定",这很容易让事情不可挽回,令人后悔。 七、理性的沟通,不理性不要沟通 不理性只有争执的份,不会有结果,更不可能有好结果。所以,这种沟通无济于事。 八、反省 不只是沟通才需要反省,一切都需要。自己说错了话、做错了事,如果不想造成无可弥补的伤害,最好的办法是什么?"我错了"---这就是一种反省。 九、承认我错了 承认我错了是沟通的消毒剂,可解冻、改善与转化沟通的问题;一句"我错了"勾销了多少"新仇旧恨",化解掉多少年打不开的死结,让人豁然开朗,放下武器,重新面对自己,开始重新思考人生。 十、说"对不起" 说"对不起",不代表我真的有了什么天大的错误或做了伤天害理的事,而是一种软化剂,使事情终有"回旋"的余地;其实有时候你也真的是大错特错--"死不认错"就是一件大错特错的事。 十一、让奇迹发生 如果自己愿意主动认错,就是在替自己与家人创造奇迹,化不可能为可能。
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亦舒名言 [ 2007-07-01 12:46:07 ]
http://www.jiankangzhishi.com/Article/xinlijiankang/200706/1638.html
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快乐20式 [ 2007-07-01 10:48:17 ]
天天愉快20式 作者:佚名 文章来源:本站原创 更新时间:2007-6-30 16:21:10    这是一个焦虑的时代,所有的人都迫不及待……有一位作家说过:“如果我们感到可怜,很可能会一直感到可怜。”快乐也许只是一种生活态度,一种生活习惯。心理学博士凯伦·撒尔玛索恩女士说:“我们的生活有太多不确定的因素,你随时可能会被突如其来的变化扰乱心情。与其随波逐流,不如有意识地培养一些让你快乐的习惯,随时帮助自己调整心情。”以下介绍的19种快乐习惯,也许有几款适合您。 1.每天拍几张照片   心理学家建议,每天用相机拍下一些身边的人和事,如窗外的树木、路边的小花、邻居家的孩子和朋友的婚礼。将这些随时可能被遗忘的片段记录起来,当你不定期整理照片时,你会觉得所有的细节都是美好回忆,没什么可抱怨的,于是人会很容易变得快乐起来。   2.看悲伤的电影   看一部令人伤感的电影,如《当男人爱上女人》,情难自禁时,不妨尽情地放声哭出来,然后安慰自己说,还好这只是电影情节,并不是真实的生活,心情便会大有改观。这是一种反向思考的方法,常运用在心理学中,帮助人们换角度思考问题。   3.在周末的清晨做白日梦   不少能干的主妇,会从星期六一大早起床开始,马不停蹄地做家务活,如收拾屋子,清洗马桶等。这样的习惯常常会让人在星期六晚上疲惫不堪,并影响到星期日的睡眠。不妨暂时抛开那些琐碎的家务活,在周末的清晨做一个美美的白日梦。不要自责,而应鼓励自己说:“我工作那么辛苦,挥霍一下自己的休息时间,无可厚非。”   4.定期写邮件   和相识多年的朋友定期以邮件的形式保持联系。有写日记习惯的人,只是在纸上随手涂鸦或草草地写上几句,便能反映出潜意识中的心理状态,写邮件也是如此。而定期与朋友通邮件,聊聊最近的生活,不仅能帮助你放下心里的事情,还能帮助你拾起被淡漠的友情。   5.在水边散步   有研究指出,因为在婴儿时期便置身于羊水,因此人与生俱来就是亲水的。在水边散步,能有效地帮助人放松身心,即使烦恼再多,在有绿树有流水的环境中,你也能暂时抛开一切,为自己“偷”得片刻悠闲。   6.偶尔吃一顿大餐   吃一顿大餐的美妙在于,不仅能享受到美味可口的食物,还能让你感觉自己受到
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